Channelindo.com, MINAHASA – BPJS Kesehatan Cabang Tondano memastikan selama libur Natal, 25-26 Desember dan Tahun Baru 1 Januari, akan tetap memberikan layanan melalui kanal non-tatap muka.
Layanan non tatap muka BPJS Kesehatan diantaranya Pandawa
(Layanan Administrasi Melalui WhatsApp), aplikasi mobile JKN dan call center 165.
Hal itu disampaikan Kelly Triestanti selaku Staf Edukasi dan Penanganan Pengaduan BPJS Kesehatan Cabang Tondano, saat memberikan materi di Media Gathering, Jumat (5/12/25).
Kantor kita memang tutup pada natal dan tahun baru, namun BPJS Kesehatan tetap memberikan pelayanan secara tanpa tatap muka lewat sejumlah kanal, seperti Pandawa dan aplikasi mobile JKN,” ujarnya.
Layanan tanpa tatap muka ini bisa diakses 24 jam dan layanan yang dimaksud tentunya hanya berkaitan dengan layanan informasi dan pengaduan, bukan administrasi.
Karena khusus untuk layanan administrasi, BPJS Kesehatan baru akan memprosesnya saat hari kerja.
